Refonte des recordings
Refonte des recordings
Refonte de l’expérience des enregistrements sur la plateforme TV de Bell, en réponse aux retours utilisateurs.
Refonte de l’expérience des enregistrements sur la plateforme TV de Bell, en réponse aux retours utilisateurs.
Project brief
Project brief
Client
Client
Bell - Fibe TV
Bell - Fibe TV
Rôle
Rôle
UX/UI designer
UX/UI designer
Année
Année
2024
2024
Fibe TV est la plateforme de télévision numérique de Bell, lancée il y a 10 ans et utilisée par plus de 2,7 millions d’utilisateurs à travers le Canada.
Fibe TV est la plateforme de télévision numérique de Bell, lancée il y a 10 ans et utilisée par plus de 2,7 millions d’utilisateurs à travers le Canada.
Le mandat de ce projet consistait à repenser la section des enregistrements de la plateforme Fibe TV, en réponse aux retours utilisateurs négatifs. L’objectif était de proposer une nouvelle expérience pour cette fonctionnalité sur les sept dispositifs pris en charge (web / plateforme ; mobile / tablette / desktop / TV), tout en intégrant les feedbacks des utilisateurs. Cette démarche visait à améliorer l'ergonomie et la satisfaction des utilisateurs, en veillant à offrir une expérience cohérente sur toutes les plateformes.
Le mandat de ce projet consistait à repenser la section des enregistrements de la plateforme Fibe TV, en réponse aux retours utilisateurs négatifs. L’objectif était de proposer une nouvelle expérience pour cette fonctionnalité sur les sept dispositifs pris en charge (web / plateforme ; mobile / tablette / desktop / TV), tout en intégrant les feedbacks des utilisateurs. Cette démarche visait à améliorer l'ergonomie et la satisfaction des utilisateurs, en veillant à offrir une expérience cohérente sur toutes les plateformes.
Face à des retours utilisateurs négatifs, nous avons débuté par une analyse approfondie des commentaires reçus, suivie d’un benchmark concurrentiel pour repérer les meilleures pratiques et les axes d’amélioration. À partir de ces insights, j’ai conçu des maquettes adaptées à sept formats différents, tout en intégrant les retours de l’équipe pour assurer la cohérence de l’expérience sur toutes les plateformes. En parallèle, j’ai mis à jour le design system, créé des prototypes interactifs sur Figma pour mobile et Android TV, et préparé le support de présentation pour les stakeholders.
Face à des retours utilisateurs négatifs, nous avons débuté par une analyse approfondie des commentaires reçus, suivie d’un benchmark concurrentiel pour repérer les meilleures pratiques et les axes d’amélioration. À partir de ces insights, j’ai conçu des maquettes adaptées à sept formats différents, tout en intégrant les retours de l’équipe pour assurer la cohérence de l’expérience sur toutes les plateformes. En parallèle, j’ai mis à jour le design system, créé des prototypes interactifs sur Figma pour mobile et Android TV, et préparé le support de présentation pour les stakeholders.
Benchmark, et
retours utilisateurs
Benchmark, et retours utilisateurs
Benchmark, et retours utilisateurs
Nous avons débuté par un benchmark concurrentiel en analysant les solutions proposées par des acteurs tels que Vidéotron et Telus, afin d’examiner la gestion des enregistrements dans leurs bibliothèques. Nous avons étudié leurs méthodes d'affichage, de classification, de gestion et de suppression des enregistrements.
Nous avons débuté par un benchmark concurrentiel en analysant les solutions proposées par des acteurs tels que Vidéotron et Telus, afin d’examiner la gestion des enregistrements dans leurs bibliothèques. Nous avons étudié leurs méthodes d'affichage, de classification, de gestion et de suppression des enregistrements.
Nous avons poursuivi par un benchmark concurrentiel en analysant les solutions proposées par des acteurs tels que Vidéotron et Telus, afin d’examiner la gestion des enregistrements dans leurs bibliothèques. Nous avons étudié leurs méthodes d'affichage, de classification, de gestion et de suppression des enregistrements.
Nous avons poursuivi par un benchmark concurrentiel en analysant les solutions proposées par des acteurs tels que Vidéotron et Telus, afin d’examiner la gestion des enregistrements dans leurs bibliothèques. Nous avons étudié leurs méthodes d'affichage, de classification, de gestion et de suppression des enregistrements.
Nous avons également étudié des éléments connexes, tels que la gestion des téléchargements sur Netflix et la fonctionnalité de suppression en masse, comme celle proposée par Gmail.
Nous avons également étudié des éléments connexes, tels que la gestion des téléchargements sur Netflix et la fonctionnalité de suppression en masse, comme celle proposée par Gmail.
Identification
des leviers
Identification des leviers
Identification des leviers
Page d’accueil et
visibilité du contenu
Page d’accueil et
visibilité du contenu
Sur la page d'accueil, nous avons amélioré la visibilité et l'utilisabilité en ajoutant les enregistrements à la section "Continue Enjoying", en renommant les enregistrements et en regroupant les épisodes sous une même tile émissions.
Parcourir mes
enregistrements
Parcourir mes
enregistrements
Naviguez facilement dans vos enregistrements et trouvez le contenu que vous recherchez grâce à la nouvelle vue en liste, ainsi que les options de filtrage et de tri ajoutées.
Gérer mes
enregistrements
Gérer mes
enregistrements
Gérez facilement vos enregistrements programmés en les visualisant, en les modifiant ou en les annulant, vous assurant ainsi de ne jamais manquer vos contenus préférés.
Regarder mes
enregistrements
Regarder mes
enregistrements
Pour simplifier les choses, nous avons ajouté une fonctionnalité "À suivre" à la fin des épisodes et des actions rapides pour garder la section enregistrements bien organisée avec un minimum d'effort.
Parcourir et gérer
mes enregistrements
Parcourir et gérer mes enregistrements
Parcourir et gérer mes enregistrements
Notre section d'enregistrements repensée vise à simplifier l'accès à vos émissions et films préférés, à améliorer l'organisation grâce à des options de tri et de filtrage intuitives, et à maximiser votre expérience de visionnage. Dites adieu au désordre et bienvenue à une manière plus efficace de profiter de vos contenus !
Notre section d'enregistrements repensée vise à simplifier l'accès à vos émissions et films préférés, à améliorer l'organisation grâce à des options de tri et de filtrage intuitives, et à maximiser votre expérience de visionnage. Dites adieu au désordre et bienvenue à une manière plus efficace de profiter de vos contenus !
Avec une structure améliorée, les utilisateurs peuvent facilement gérer leurs paramètres d'enregistrement d'émissions, accéder aux détails des émissions et effectuer des suppressions en masse. Cette mise en page offre également une vue plus claire pour organiser le contenu chronologiquement tout en informant les utilisateurs des dates d'expiration et des épisodes qu'ils ont déjà regardés.
Avec une structure améliorée, les utilisateurs peuvent facilement gérer leurs paramètres d'enregistrement d'émissions, accéder aux détails des émissions et effectuer des suppressions en masse. Cette mise en page offre également une vue plus claire pour organiser le contenu chronologiquement tout en informant les utilisateurs des dates d'expiration et des épisodes qu'ils ont déjà regardés.
Présentation dynamique
Présentation dynamique
En collaboration avec le lead, qui a principalement travaillé sur le contenu écrit, j’ai conçu le volet visuel de la présentation destinée aux stakeholders. Mon objectif était de créer une présentation dynamique et contextuelle, visant à convaincre et engager autour de notre concept.
En collaboration avec le lead, qui a principalement travaillé sur le contenu écrit, j’ai conçu le volet visuel de la présentation destinée aux stakeholders. Mon objectif était de créer une présentation dynamique et contextuelle, visant à convaincre et engager autour de notre concept.
Récapitulatif et apprentissages
Récapitulatif et apprentissages
Récapitulatif de mes missions :
Analyse des retours utilisateurs fournis permettant d'analyser et définir les mises à jour nécessaires.
Réalisation d'un benchmark sur des fonctionnalités similaires, telles que l'enregistrement chez Canal+, ainsi que des fonctionnalités connexes, comme les téléchargements sur Netflix. Ce travail a également inclus l'analyse des comportements en fonction des plateformes utilisées : TV, desktop, mobile.
Création de maquettes sous 7 formats : web mobile, tablette et desktop ; application mobile et tablette ; Android TV et tvOS.
Conception de composants et mise à jour dans le design system.
Conception d'un prototype interactif (via Figma) pour les plateformes mobile et Android TV, illustrant les interactions et animations, dans le but de faciliter la présentation et convaincre les stakeholders.
Création d'un fichier de présentation dynamique destiné aux stakeholders de Bell FibeTV, visant à illustrer les améliorations proposées et à obtenir leur adhésion.
Récapitulatif de mes missions :
Analyse des retours utilisateurs fournis permettant d'analyser et définir les mises à jour nécessaires.
Réalisation d'un benchmark sur des fonctionnalités similaires, telles que l'enregistrement chez Canal+, ainsi que des fonctionnalités connexes, comme les téléchargements sur Netflix. Ce travail a également inclus l'analyse des comportements en fonction des plateformes utilisées : TV, desktop, mobile.
Création de maquettes sous 7 formats : web mobile, tablette et desktop ; application mobile et tablette ; Android TV et tvOS.
Conception de composants et mise à jour dans le design system.
Conception d'un prototype interactif (via Figma) pour les plateformes mobile et Android TV, illustrant les interactions et animations, dans le but de faciliter la présentation et convaincre les stakeholders.
Création d'un fichier de présentation dynamique destiné aux stakeholders de Bell FibeTV, visant à illustrer les améliorations proposées et à obtenir leur adhésion.
Apprentissages :
Adaptation des interfaces en fonction des spécificités des différents dispositifs, en prenant en compte :
Les interactions tactiles, à la télécommande et à la souris
La diversité des tailles d’écran : mobile, desktop et TV
Les particularités des systèmes d’exploitation : tvOS et Android
Convaincre les stakeholders à travers des présentations claires et dynamiques ainsi que des prototypes interactifs.
Apprentissages :
Adaptation des interfaces en fonction des spécificités des différents dispositifs, en prenant en compte :
Les interactions tactiles, à la télécommande et à la souris
La diversité des tailles d’écran : mobile, desktop et TV
Les particularités des systèmes d’exploitation : tvOS et Android
Convaincre les stakeholders à travers des présentations claires et dynamiques ainsi que des prototypes interactifs.
